ธนา เธียรอัจฉริยะ
“ชายผู้พลิก จาก DTAC ที่กำลังจะเจ๊ง ให้กลับมาเป็น ยักษ์”
คุณ หนุ่มเมืองจันทร์ ในรายการ ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ ได้เชิญ คุณ ธนา เธียรอัจฉริยะ อดีตผู้บริหาร DTAC ผู้ที่พลิกสถานการณ์ จากที่ DTAC กำลังจะเจ๊ง มีแต่คนลาออก ไม่มีเงิน ในปี 2002 มาเป็นยักใหญ่ ในวงการโทรศัพท์มือถือ ของประเทศไทย
เค้าทำอย่างไร ไปติดตามกันได้ ในรายการ ฟาสฟู้ดธุรกิจ
ตอนที่เราหมดทางสู้ มันบีบให้เรา ต้องเอาตัวรอด
“นวัตกรรมใหม่” จาก “ความไม่มี”
ความกันดาร คือ สินทรัพย์
ต้นไม้ ที่โต ใต้ต้นไม้ใหญ่ ไม่มีวันโตแซงต้นไม่ใหญ่ได้
เดิน เดิน ไปฟังเสียงลูกค้า
เมื่อเอา “ความรู้” 2 อย่าง มา Cross กัน จะทำให้เกิด Inovation(นวัตกรรม) ใหม่ เสมอ
เวลาเดิน เราจะเห็นความเจ็บปวด ของลูกค้า
ถ้าเราแก้ความเจ็บปวดของลูกค้าได้ นั้นคือ Innovation(นวัตกรรม)
การได้รับ รายงานจากลูกน้อง กับการเดินไปโดนลูกค้าด่าตรงๆ
เราจะรีบแก้ปัญหานั้น ด้วยความเร็วไม่เท่ากัน
ค่านิยม TOYOTA : ถ้ามีปัญหา ต้องเดินไปที่หน้างาน
“ถ้าจะหา Innovation ข้อที่1 ต้องเดินไปอยู่กับลูกค้า”
จาก กระบวนการของ Design School ของ Stanford University มหาลัยระดับโลก ที่บริษัทชั้นนำของอเมริกาใช้
เท้า 2ข้าง เป็น อาวุธที่ทรงพลัง ที่สุด
การเดิน ทำให้
1) เห็นปัญหา
2) ทำให้เกิด นวัตกรรม
3) เกิดเอกภาพ ภายในองค์กร
ก่อนจะบอกว่า “ทำไม่ได้” ได้ “เดิน” หรือยัง?
“Leader Eat Last” : ผู้นำ ต้องกิน คนสุดท้าย
“Boss Eat First” : หัวหน้า กิน คนแรก
Impossible เป็น “ความเห็น” ไม่ใช่ “ความจริง” …..ซิคเว่ห์ เบรคเก้ อดีต CEO DTAC
องค์กร พอมี วิกฤตร่วม ทุกคนจะร่วมพลังกัน
ไคเซ็นต์ แปลว่า ปรับปรุงตัวเองทีละนิด
เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ชาติญี่ปุ่นเจริญ
ไมโล ชายที่แข็งแรงที่สุดในโลก เผยเคล็ดลับของเค้า คือ การที่เค้ายกลูกวัวทุกวัน ลูกวัวตัวใหญ่ขึ้น ทีละนิด เค้าก็แข็งแรงขึ้นทีละนิดทุกวัน
หาก เรามีเวลา เราควรจะลองเดินตามจังหวะ คนอื่นดูบ้าง
ลูกสาวตัวเล็กของผม มินนี่ ไปเที่ยวสวนสนุกกัน เค้าก็จะร้องไห้ ปวดขา ปวดขา ก็เลย ลองเปลี่ยน เป็น ผมเดินตามเค้าบ้าง ปรากฎว่าลูกสาวสนุกมากเลย แม้ว่าจช้า แต่ก็เป็นจังหวะของเค้า
จึงได้รู้ว่า เราเดิน 1 ก้าว เค้าต้องเดิน 4ก้าว เลยปวดขา
“เกมส์คิดดี” เกมส์ที่ใช้ Training ทีมงานภาคสาม DTAC
- แดดร้อนๆ ดีอย่างไร? => แดดร้อนๆ ดี ชาวบ้านจะมาตลาด หนูขาย SIM ง่าย
- ฝนตก ดีอย่างไร? => ฝนตก ดี หนูไปนั่งบ้านชาวบ้าน ออกมาไม่ได้ มีเวลาขาย SIM นานขึ้น
- หมาเห่า ดีอย่างไร? => หมาเห่า ดี ชาวบ้านออกมาเอง หนูไม่ต้องตะโกน
“ปรารถนา สิ่งใดในปฐพี เอาไมตรี แลกได้ดั่งใจตรง”….สุนทรภู่
คือ เราต้องไม่คิดเอาประโยชน์จากเค้า
ผมจะสนุกมาก ถ้าผมเอาคน 2 คน มาเจ้อกันแล้ว เค้าเกิดประโยชน์กันได้ โดยที่เรานั่ง ดูอยู่เฉยๆ
พอถึงเวลา โอกาสจะมาหาเราเอง เค้าจะมาชวนเราเอง
Deal ถ้าอยากให้เดิด ใช้สูตร 70 : 30
ให้ Partner ได้ 70 เราได้ 30 รับรองเค้ารักเราเลย
โดยทั่วไป ถ้าเค้าเป็นคนดี เค้าจะให้เรากลับเอง แต่ถ้าเค้าไม่ใช่ เราก็ทำกับเค้าครั้งเดียวแล้วก็เลิกได้
ในการทำธุรกิจ อย่าคิดแต่จะเอาอะไรจากเค้า ให้คิดว่าเราจะให้อะไรเค้าได้บ้าง
กรรมการผู้จัดการ การบินไทย ตอนที่ไปเค้าไป Deal กับพม่า
ตอนนั้น มีปัญหา ที่ว่า เมื่อเราอยากได้ เส้นทางบินใหม่ ทางพม่าก็จะระวังตัว เราบอกเราอยากได้เส้นทางบินไปจังหวัดนี้ ไปจังหวัดนั้น ของพม่า พม่าก็ไม่ให้ คอยดูข้อแลกเปลี่ยน พยายามปกป้องตัวเอง กลัวจะเสียเปรียบ
เลยเอาใหม่ ไปบอกพม่าว่า เรามีจังหวัดต่างๆ ในไทย ดังนี้นะ มันมีดีอย่างนั้น อย่างนี้ อยากให้คุณมาเปิดเส้นทางบิน
ปรากฎว่า พม่านิ่ง เงียบ ขอไปประชุมกันก่อน เพราะ เค้านึกไม่ถึง ว่าไทยจะมาแบบนี้
สุดท้าย พม่ากลับมา บอกว่า เค้าเกรงใจมากๆ เค้าให้เส้นทางบินเราได้เท่านี้ แล้วแต่ละเมืองมีดีแบบนี้ นะ
ทุกคนพูดกันด้วยภาษาใหม่ ไม่ใช้ ภาษาผลประโยชน์ แต่เป็น ภาษาของไมตร ที่จะมอบให้กัน
By หนุ่มเมืองจันทร์ - Fast Food ธุรกิจ
ทรัพย์สินทางปัญญา ภายใต้การสร้างสรรค์ โดย กอสิน ศุภฤทธิธำรง : Outsourcing Factory
24 สิงหาคม 2557 - ผู้ใด ละเมิด ทำซ้ำ เลียนแบบ มีโทษตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์